| 9h30 – 12h00 | Séquence 1 : Quand l’innovation permet de mesurer l’émotion …

En partenariat avec la Plaine Images, cluster des industries créatives implanté sur Roubaix-Tourcoing,
la première séquence est animée par Laurent TRICART,
Directeur du Développement à la Plaine Images.

Animateur

Laurent TRICART introduira cette séquence d’ouverture et animera la table-ronde en fin de matinée.

Titulaire d’un DEA d’histoire contemporaine et d’un diplôme de production radiophonique de l’Institut National de l’Audiovisuel.

Originellement journaliste indépendant en presse écrite, radio et TV, il se lance tôt dans la révolution numérique en intégrant en 1999 l’entreprise pionnière Œil pour Œil, pour laquelle il officie en tant que directeur éditorial.

Il dirige alors l’une des premières web-tv francophone (Visiodrome). En 2002, il rejoint le projet Lille 2004 Capitale Européenne de la Culture, en responsabilité de la ligne éditoriale (print – web – mobile). Il poursuit sa carrière avec 2 expériences liant l’action culturelle et des problématiques de rénovation urbaine : la maison Folie Wazemmes (Lille) et la Maison des Métallos (Paris). En 2011, il rejoint le projet de la Plaine Images, cluster des industries créatives implanté sur Roubaix-Tourcoing. En 2016, il en devient le directeur du développement.

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| KEYNOTE | La recherche en sciences cognitives, un nouveau champ des possibles
en Marketing-Communication ?

| Laurent SPARROW |
Enseignant chercheur | Université de Lille SHS - SCALab
09:40 - 10:00

La cognition est un terme qui désigne l’ensemble des processus mentaux qui participent à la création et à l’utilisation des connaissances : mémoire, langage, raisonnement, apprentissage, intelligence, résolution de problèmes, prise de décision… Toutes ces activités étaient jusque récemment considérées comme des processus conscients et rationnels.

Aujourd’hui, on considère que nos raisonnements, nos prises de décision ou même, toute activité perceptive peuvent être influencé par nos émotions. La couleur jaune, qui dispose habituellement d’une valence positive, ne provoque pas du tout un sentiment de confiance quand elle est utilisé comme couleur de fond pour un site web de e-commerce. Pour quelles raisons ?

A partir d’une présentation du fonctionnement général du système nerveux et de la perception nous apporterons quelques éléments de réponse.
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| KEYNOTE | De l’intérêt de mesurer les émotions réflexes

| Antoine DESWARTE | Président | Heart Never Lies
10:00 - 10:20

J’adore! c’était bien, bof, oui pas mal… C’est dingue! j’ai kiffé grave! je mets 3/5, NSP.

Désormais, au bloc opératoire un anesthésiste connaît l’intensité de la douleur d’un patient non communiquant, afin de gérer au mieux l’administration de son sédatif.
Dans l’exercice de leurs professions, le Concepteur Produit et le Directeur Marketing, ont besoin de connaître l’intensité de satisfaction générée par le produit qu’il vont vendre à leurs clients, qui ne sont pas capables de quantifier objectivement la valeur d’usage perçue dudit produit.
Pourquoi y-a-t-il des écarts entre le ressenti, le perçu, et le déclaré ?
Quelle est l’intérêt de mesurer les émotions réflexes ?
Quels sont les outils mis à votre disposition ?
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| KEYNOTE | La mesure in vivo des émotions, vers un marketing empathique ?

| Olivier JANIN | CEO | NEOTROPE
10:20 - 10:40

A l’échelle de l’individu comme de la marque, de bonnes compétences relationnelles reposent sur la capacité à intégrer de l’intelligence émotionnelle à notre manière d’être, de communiquer et d’agir.
Ainsi, une marque qui fait l’effort d’intégrer la dimension émotionnelle à sa relation client voit la valeur de ses consommateurs bondir de 52% comparativement à des clients très satisfaits. Au quotidien, mieux considérer ses émotions et celle des autres participe à une société plus empathique, propice à un climat socio-économique bienveillant et bénéfique.
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| KEYNOTE | « Mesurer l’attention et l’émotion ressentie par les consommateurs pour renforcer le lien avec la marque : présentation de cas concrets

| Alexandre LE TEXIER | Directeur des opérations | Perceptio Media
10:40 - 11:00

L’innovation doit être au service du client.
PERCEPTIO Media donne un accès sans filtre à ce que voit, ce que perçoit et ce que ressent un consommateur en temps réel.
L’innovation doit être opérationnelle et pour action.

Opérationnelle : simple à mettre en oeuvre et rapide à déployer.
Pour action : Nos mesures permettent d’émettre des recommandations opérationnelles c’est-à-dire réalisables et exploitables par le client.

PERCEPTIO dispose d’un référentiel de 170 campagnes TV contenus digitaux, 50 prints et affiches, 250 spots radios et des études expérientielles de parcours de consommateurs dans un espace physique.
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| TABLE RONDE | Au delà de l’éthique et de la morale, le marketing émotionnel est-il utile et efficace ?

Olivier JANIN | Guillaume BERNA | Alexandre LE TEXIER | Laurent SPARROW
11:00 - 12:00
Animée par Laurent TRICART