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CONGRESS 2019

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Le dessinateur Lizambard sera présent cette année !

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]Dans un contexte de transformation digitale, les habitudes de consommation changent, et par conséquent, nos métiers ne cessent d’évoluer. Pour s’adapter à cela, il est nécessaire d’adopter une stratégie marketing visant à digitaliser son environnement, sans négliger le côté physique et humain qui rassure le client. Initialement associé au retail, le phygital s’est ainsi imposé comme la solution marketing du magasin de demain, et il s’étend aujourd’hui aux nouvelles stratégies de communication. Comment communiquer autour de ces nouveaux modèles d’entreprise ? Quelles solutions s’offrent à nous pour attirer le client en magasin, lui qui est toujours en quête d’expérience et de réactivité ? Grâce à l’intervention d’experts, cette neuvième édition explorera les innovations et outils révolutionnaires qui renforceront l’expérience client et optimiseront l’impact de votre boutique. Cette journée tend ainsi à découvrir la communication du magasin de demain, introduite par les savoir-faire d’acteurs pionniers de la région et inspirée des meilleures pratiques issues du monde entier.[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_row_inner disable_element= »yes »][vc_column_inner width= »1/3″][vc_btn title= »SYNTHÈSE SÉQUENCE 1″ size= »lg » link= »url:https%3A%2F%2Fcomenorday.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2FCOMenOR_Synthe%CC%80se_Se%CC%81quence1_2018_FINAL.pdf||| »][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »1/3″][vc_btn title= »SYNTHÈSE SÉQUENCE 2″ size= »lg » link= »url:https%3A%2F%2Fcomenorday.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2FComenOR_Synthe%CC%80se_Se%CC%81quence2_2018_FINAL.pdf||| »][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »1/3″][vc_btn title= »SYNTHÈSE SÉQUENCE 3″ size= »lg » link= »url:https%3A%2F%2Fcomenorday.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2FComenOR_Synthe%CC%80se_Se%CC%81quence3_2018_FINAL.pdf||| »][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space][vc_row_inner disable_element= »yes »][vc_column_inner][vc_column_text]

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9h05 | Keynote d’ouverture | « Stratégie Phygitale : enfin ça marche ! » avec  Maxence DISLAIRE

Décodage avec Improveeze et présentation des cas clients les plus performants de l’année. Cette keynote d’ouverture sera tenue par Maxence DISLAIRE, président d’Improveeze et membre de la Fédération Française du Commerce Phygital, pendant laquelle il définira ce terme dont il est à l’origine, et exprimera les enjeux qui en découlent.[/vc_column_text][vc_empty_space][om_agenda display_room= » » description_expand= »yes »][om_agenda_day title= »SÉQUENCE 1 : Comprendre le phygital d’aujourd’hui : état des lieux du point de vente à l’ère du digital »][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »10h20″ title= »| KEYNOTE |  »Le magasin d’aujourd’hui doit être centré client » avec Jean-Michel FLAMANT » speaker_ids= »4478″]Comment le commerce doit-il se transformer face aux nouvelles habitudes du consommateur et face à la domination des pure players ?
Jean-Michel FLAMANT vous démontrera en quoi le phygital et une approche centrée client renforceront l’efficacité de votre magasin et la pertinence de votre offre.[/om_agenda_item][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »10h40″ title= »| KEYNOTE |  »Expérience Client et interaction sociale : le phygital comme solution aux besoins du consommateur » avec Ilham BENBAHIA » speaker_ids= »4479″]Il a été prouvé que le phygital améliore l’expérience client. Il répond également aux différents besoins du consommateur d’aujourd’hui et soulève en même temps l’importance des interactions sociales avec le personnel en contact invitant ainsi les enseignes à repenser son rôle dans le déroulement de l’expérience client. C’est le sujet de la thèse d’Ilham BENBAHIA, qu’elle vous partagera au cours de son intervention.[/om_agenda_item][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »11h00″ title= »| KEYNOTE |« Digitally Native Vertical Brands : les nouvelles règles du jeu pour une nouvelle ère digitale «  avec Viviane LIPSKIER » speaker_ids= »4480″]Modèle en pleine expansion, en quoi les DNVB écrivent les nouvelles règles du commerce digital ? Viviane LIPSKIER interviendra sur ces nouveaux business models, centrés sur l’expérience client et relayés par une excellence en matière de story-telling et de brand content. V[/om_agenda_item][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »11h20″ title= »| SÉANCE QUESTIONS / RÉPONSES | » speaker_ids= »4478, 4479, 4480″][/om_agenda_item][/om_agenda_day][om_agenda_day title= »SÉQUENCE 2 – Transformer la communication : outils innovants et nouvelles stratégies »][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » title= »| KEYNOTE |  »Une autre vision du phygital : mobiliser les collaborateurs et les clients pour favoriser et enrichir l’expérience » avec Emilie Brossier BRUNEAU » time= »13h20″ speaker_ids= »4585″]Imaginez une nouvelle façon de communiquer : rassembler une communauté et permettre aux collaborateurs et clients de devenir « ambassadeurs » de la marque. C’est la stratégie de Zôdio, une enseigne qui se définit comme « Digital Native ». Aujourd’hui plus que jamais, la communication doit être rapide, facile et transparente, afin d’établir une relation de confiance et rassurer le client. Le parcours entre le monde digital et physique a ainsi un rôle à jouer dans la quête d’inspiration et l’enrichissement de l’expérience client.[/om_agenda_item][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »13h40″ title= »| KEYNOTE | « La réalité augmentée : prochaine étape de la communication et du commerce«  avec Olivier LEFEVRE » speaker_ids= »4481″]A travers plusieurs cas concret, Olivier LEFEVRE expliquera comment la réalité augmentée renforce l’efficacité des médias et du print et comment aujourd’hui le produit et le pack peuvent devenir des médias autonomes. Il évoquera les avancées du commerce augmenté sur les réseaux sociaux et le net, et comment ces nouveaux outils doivent s’intégrer à une stratégie de communication et de vente.[/om_agenda_item][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »14h00″ title= »| KEYNOTE | « L’événementiel, une approche unique du phygital ?«  avec Guillaume CARLIER » speaker_ids= »4483″]Les médias salon et congrès sont toujours vecteurs de rencontres, richesse première de ces formats. Il est donc nécessaire de comprendre ce qui fera déplacer les foules demain.
En utilisant le parcours utilisateurs des différents acteurs (visiteurs, exposants et organisateurs), Guillaume CARLIER montrera comment le numérique vient agrémenter et améliorer l’expérience de visite et pourquoi les outils digitaux doivent servir la rencontre et l’expérience.[/om_agenda_item][om_agenda_item icon_fontawesome= »fa fa-plus » speaker_links= » » time= »14h20″ title= »| TABLE RONDE |  »Quand le digital et le physique convergent au profit d’une communauté de marque » » speaker_ids= »4585, 4483″][/om_agenda_item][/om_agenda_day][om_agenda_day title= »SÉQUENCE 3 : Concevoir le magasin de demain : inspirations et bonnes pratiques venues d’ailleurs »][om_agenda_item speaker_links= » » time= »15h30″ title= »| KEYNOTE |  »Points de vente de demain : humains et connectés. » avec Nathalie INNOCENTI » speaker_ids= »4482″]Nathalie INNOCENTI vous fera découvrir – en image, et comme si vous y étiez – les grandes tendances, et bonnes pratiques repérées dans les magasins et Concept Stores de New York, véritables laboratoires de test de toutes les innovations : les « tops », dispositifs « Digital in store efficace », les « flops », dispositifs ayant déjà disparu, les évolutions en termes d’affichage digital, d’intégration du mobile dans le parcours physique, d’outils vendeur, de merchandising, les nouvelles expériences. Ainsi que la méthode qui vous permettra de sécuriser le lancement de votre futur point de vente.[/om_agenda_item][om_agenda_item speaker_links= » » time= »15h50″ title= »| KEYNOTE | « 7 innovations retail et digital«  avec Laurence FAGUER » speaker_ids= »4484″]Basée sur des cas réels de marques et d’enseignes américaines, Laurence FAGUER vous fera découvrir dans cette session les 7 innovations impactantes, à l’avant-garde des nouvelles manières dont les consommateurs s’inspirent, découvrent et achètent.
Nouvelles expériences d’achat, nouveaux business modèles, nouveaux produits qui répondent aux demandes changeantes des consommateurs. Vous repartirez avec les meilleures best practices et solutions technologiques américaines, facilement transposables en France.[/om_agenda_item][om_agenda_item speaker_links= » » time= »16h10″ title= »| TABLE RONDE |  »Le magasin du futur, co-crée avec les plus grands distributeurs et les plus grandes marques. » » speaker_ids= »4586, 4478″]Durant trois ateliers d’intelligence collective, des représentants des plus grands distributeurs (Auchan, Carrefour, Casino, Intermarché …) et des plus grandes marques (L’Oréal, Unilever, PepsiCo, Fleury Michon, D’aucy …) se sont réunis pour imaginer et modéliser en 3D le magasin du futur, sous l’angle de l’alter consommation. Nous vous présentons une restitution de ces trois jours de travail.[/om_agenda_item][/om_agenda_day][/om_agenda][/vc_column][/vc_row]