LE CONGRESS

Dans une volonté de proposer un contenu spécifique et stratégique concernant les tendances du secteur le Com’ en Or DAY lance en 2011, sous la forme d’une conférence le Com’ en Or CONGRESS. Véritable nouveauté, cette section s’enrichit au fil des années.

Depuis, le Com’ en Or CONGRESS s’est transformé en véritable journée d’étude. Tout au long de la journée, des professionnels reconnus et universitaires spécialistes partagent et échangent leurs expertises et leur vision du marché sur les différents thèmes traités. C’est d’ailleurs dans ce cadre que nous avons déjà eu l’occasion d’accueillir Dominique WOLTON, Laurent HABIB, Henri KAUFMAN, Edouard RENKER, Luc BASIER, Yan CLAEYSSEN, Elisabeth COUTUREAU, Assaêl ADARY, Frédéric BEDIN, Thierry LIBAERT…

L’objectif est de permettre aux participants d’appréhender les problématiques actuelles du secteur d’activité et d’apporter des réponses aux enjeux stratégiques majeurs en matière de communication.

Pour cette 9ème édition :

Le contenu de la journée s’intéressera au thème suivant «La communication phygitale : l’expérience client à l’heure de l’omnicanal».

Dans un contexte de transformation digitale, les habitudes de consommation changent, et par conséquent, nos métiers ne cessent d’évoluer. Pour s’adapter à cela, il est nécessaire d’adopter une stratégie marketing visant à digitaliser son environnement, sans négliger le côté physique et humain qui rassure le client. Initialement associé au retail, le phygital s’est ainsi imposé comme la solution marketing du magasin de demain, et il s’étend aujourd’hui aux nouvelles stratégies de communication. Comment communiquer autour de ces nouveaux modèles d’entreprise ? Quelles solutions s’offrent à nous pour attirer le client en magasin, lui qui est toujours en quête d’expérience et de réactivité ? Grâce à l’intervention d’experts, cette neuvième édition explorera les innovations et outils révolutionnaires qui renforceront l’expérience client et optimiseront l’impact de votre boutique. Cette journée tend ainsi à découvrir la communication du magasin de demain, introduite par les savoir-faire d’acteurs pionniers de la région et inspirée des meilleures pratiques issues du monde entier.

Le thème de cette nouvelle édition sera introduit par Maxence DISLAIRE, Président de la Fédération Française du Commerce Phygital, qui fut le premier à utiliser et démocratiser ce terme. Nous laisserons ensuite la parole à de nombreux intervenants de qualité comme Ilham BENBAHIA, Viviane LIPSKIER, Olivier LEFEVRE, Guillaume CARLIER ou encore Laurence FAGUER, qui aborderont les différentes problématiques liées au phygital.